Вопрос юристу: что делать с бракованным товаром, если продавец не принимает его назад?

Вопрос юристу: что делать с бракованным товаром, если продавец не принимает его назад?
Как часто приходиться сталкиваться с браком того или иного предмета уже во время его эксплуатации? И как правило доказать что это брак производителя практически невозможно. Письмо пришло от нашего читателя.

"Что делать с подводными очками? Купили в магазине Реванш" очки для плавания SEAKO за 1150 рублей. В тот же день поплавали в них в тёплом бассейне на базе отдыха «донская волна», через 2 часа купания внутренняя часть одной из линз начала мутнеть, попытались вытереть тряпочкой, пальцами, стало ещё хуже. Привезли обратно в магазин, отправили на проверку. Заключение- неправильное обращение, типа сами поцарапали. Но мы бы туда бы и не лазили если не мутнело стекло после 2-х часов купания. Что с очками делать? Чек в наличии. Куплены 12.06.16"

Отвечает руководитель Правовой Компании «Авторитет» Николай Кириченко
 
После выявления дефекта в приобретенном товаре следует обратиться к продавцу с заявлением о замене товара на товар аналогичной марки, либо возврате  уплаченной суммы. Продавец обязан провести проверку качества товара в течение 10 дней с момента обращения. В случае возникновения спора относительно причины  поломки продавец вправе провести передать товар на экспертизу, покупатель вправе участвовать в ее проведении. Если будет установлено наличие механических повреждений, возникших после передачи  товара покупателю, расходы понесенные продавцом на экспертизу могут быть взысканы с покупателя. Если покупатель не согласен с данным заключением, он вправе либо самостоятельно провести еще одну экспертизу, либо обратиться в суд, где будет назначено судебная товароведческая экспертиза по результатам которой будет вынесено решение либо в пользу покупателя, либо в пользу продавца. В данной  ситуации, необходимо выяснить у покупателя была ли ему предоставлена полная и достоверная информация о приобретаемом товаре, способе и порядке эксплуатации. В том случае, если покупателю не была предоставлена информация о порядке использования товара (температурном режиме и т.д.), что могло повлечь повреждение очков, покупатель вправе потребовать от продавца возмещения причиненных убытков на основании Закона "О защите прав потребителей".
Остались вопросы? Запишитесь на консультацию к юристам Правовой Компании «Авторитет» по телефону: 8-928-901-05-71 и 8-988-893-05-07. 

Читайте полезные советы адвоката на сайте www.kirichenko.pro и www.kirichenko61.ru (сайт по семейным спорам)
Фото из сети интернет
Если и вы стали очевидцем интересных историй, присылайте их нам на электронную почту volgodonsk.pro@bk.ru или vk.com/volgodonskpro
Обнаружив в тексте ошибку, выделите ее и нажмите Ctrl + Enter
Войти с помощью социальных сетей, чтобы оставить комментарий
Авторизация
Последние объявления