Имею право. Можно ли вернуть мебель продавцу и как потребовать за нее неустойку

Имею право. Можно ли вернуть мебель продавцу и как потребовать за нее неустойку
В первую рабочую неделю в МСОО «Федерация обществ потребителей Южного региона» все чаще появляются обращения, связанные с изготовлением мебели. В основном граждане жалуются на нарушение сроков изготовления и доставки. Наиболее часто задаваемые вопросы «Можно ли вернуть мебель продавцу?» и «Можно ли выставить неустойку?»

Дает разъяснения начальник юридического отдела Марина Петрова:

– Разъясняем, что мебель относится к группе дорогостоящих товаров и товаров длительного пользования Потребитель должен знать, что, например, вернуть мебельный гарнитур, если он вдруг не подошел по габаритам к комнате, нельзя. Таковы правила продажи.

– Какие штрафные санкции можно предъявить продавцу (исполнителю услуг)?

– В Законе РФ «О защите прав потребителей» мебель рассматривается в двух аспектах.

Во-первых, как товар, и тогда потребитель может предъявить продавцу штрафные санкции в размере 1% за каждый день просрочки в доставке мебели. А во-вторых, изготовление мебели – это услуга, в таком случае штрафные санкции за несвоевременное исполнение заказа могут возрасти до 3% либо вообще расторгнуть договор с продавцом.

Чтобы предостеречь потребителей от возможных проблем, мы предлагаем обратить внимание на следующие моменты:

1. Определяясь с продавцом (изготовителем мебели) по своему заказу, обратите внимание на наличие у него офисного помещения, в котором продемонстрированы работы - не для продажи, а как демонстрация качества, образцы материалов, комплектующих.

2. Желательно наличие услуги по бесплатному компьютерному проектированию, возможности нарисовать несколько вариантов, подобрать нужные элементы в желательной цветовой гамме.

3. При заключении договора на изготовление мебели обратите внимание на следующие важные моменты:

- Согласно ст. 193 ГК РФ обязательно в договоре должна быть указана цена работы, сроки исполнения (с момента подписания договора либо с даты внесения предоплаты за заказ), срок желательно должен быть определен в виде конкретной даты. Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.

- в договоре должны быть прописаны все виды работ и этапы их выполнения (изготовление мебели, транспортировка, доставка, в том числе и подъем мебели, установка).

- внимательно прочитайте пункты договора об ответственности сторон, если вы с ними не согласны, требуйте их исключения из договора. (Если условия договора ущемляют права потребителей по сравнению с установленными законами в области защиты прав потребителей, то они признаются недействительными).

4. Выбирая материал, из которого будет изготовлена будущая мебель, обратите внимание на наличие гигиенического сертификата (например, элементы, изготовленные из низкосортного ДСП, могут выделять в окружающий воздух ядовитые формальдегид, фенол и другие канцерогенные вещества со всеми вытекающими последствиями).

5. Необходимо быть внимательнее при доставке товара на дом. В акте приемки должны быть зафиксированы все механические дефекты. Только в этом случае можно будет в дальнейшем решать возникающие вопросы с продавцом. Если в акте дефекты не обозначены - проблема ложится на плечи покупателя.

Если у Вас возникают вопросы по защите своих прав, либо Вам необходима помощь в составлении юридических документов, Вы можете обратиться в Общественную приемную МСОО «Федерация обществ потребителей Южного региона по адресу: г.Волгодонск, ул. Степная д. 189. или по телефону «горячей линии» 8(8639) 22-08-01, 89289001716

Если и вы стали очевидцем интересных историй, присылайте их нам на электронную почту volgodonsk.pro@bk.ru или vk.com/volgodonskpro
Обнаружив в тексте ошибку, выделите ее и нажмите Ctrl + Enter

Комментарии

Нет комментариев. Ваш будет первым!
Войти с помощью социальных сетей, чтобы оставить комментарий
Авторизация
Реклама
Последние объявления
Последние видео