Волгодонцы отметят День потребителя: внимание – на цифровые рынки

Волгодонцы отметят День потребителя: внимание – на цифровые рынки
15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Уже второй год подряд его тематика посвящена правам потребителей в сфере электронной коммерции. Сегодняшний девиз: «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными».

Каждый из нас может купить онлайн все, что нужно - от одежды, музыки и фильмов до гаджетов и продуктов. Такие услуги как бронирование транспорта, жилья, покупка билетов и организация мероприятий стали очень удобными и востребованными, ведь Интернет открывает огромные возможности.

- Активность пользователей набирает рост в связи с общедоступностью, удобством, быстротой, - отмечает начальник отдела потребительского рынка администрации города Валентина Калинина. - Однако стали заметнее проявляться и неурегулированные законодательством отношения. К сожалению, это позволяет недобросовестным участникам рынка использовать данное обстоятельство для получения максимальной выгоды в ущерб потребителям. Те, кто ни разу не совершал покупки в Интернете, объясняют это недостатком доверия и страхом быть обманутыми. Помимо того, дистанционные продажи могут привести к неожиданным и нежелательным расходам, что может быть связано с мошенничеством, обманом или нечеткими и запутанными практиками компаний. Именно поэтому очень важно самим потребителям быть предельно внимательными при заказе товаров и услуг дистанционным способом.

Что нужно знать при покупках через Интернет

Основные положения Интернет-продаж регулируются Законом «О защите прав потребителей» и правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением правительства 27. 09. 2007 № 612.

На сайте должны присутствовать контактная информация продавца: полное фирменное наименование продавца, юридический и фактический адрес, а также информация о государственной регистрации (копия свидетельства о регистрации, его номер, кем и когда выдано).

В обязательном порядке на сайте должна быть размещена информация:

- сведения об основных потребительских свойствах товара и месте его изготовления,
- цена и об условия его приобретения,
- сроки доставки, службы или годности,
- условия гарантии и порядок оплаты.

После того, как продавец подтвердил, он не вправе изменять стоимость товара или условия его приобретения.

Доставка должна быть осуществлена в сроки, которые установлены в договоре. Если договором он не установлен или товар не был передан покупателю в разумный срок, то продавец обязан передать товар в течение семи дней с момента предъявления покупателем соответствующего требования. За нарушение сроков передачи товара продавец по закону должен уплатить неустойку за каждый день просрочки.

Покупатель вправе без объяснения причин отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Однако существует категория товаров, которые нельзя возвратить - это эксклюзивные товары, выполненные на заказ под покупателя.

Если товар оказался ненадлежащего качества, то в этом случае потребитель должен руководствоваться статьями 18–24 Закона «О защите прав потребителей».

В случае необходимости получения консультаций и правовой помощи в отделе потребительского рынка работает телефон горячей линии: 26-06-07. Также в феврале возобновил свою работу региональный телефон горячей линии для потребителей: 8 (863) 301-0-103. На официальном сайте по защите прав потребителей www.zppdon.ru функционируют сервисы: «Задать вопрос», «Составить претензию», «Обучающая программа», которые помогут разрешить потребительские спор

Если и вы стали очевидцем интересных историй, присылайте их нам на электронную почту volgodonsk.pro@bk.ru или vk.com/volgodonskpro
Обнаружив в тексте ошибку, выделите ее и нажмите Ctrl + Enter

Комментарии

Нет комментариев. Ваш будет первым!
Войти с помощью социальных сетей, чтобы оставить комментарий
Авторизация
Последние объявления
Последние видео