ИМЕЮ ПРАВО. В ФОП ЮР рассказали о поправках в закон, касающихся онлайн-оплаты товаров

ИМЕЮ ПРАВО. В ФОП ЮР рассказали о поправках в закон, касающихся онлайн-оплаты товаров
Главным трендом роста потребительского рынка стала цифровизация общества, не только оплата услуг и товаров онлайн, но и настройки автоплатежей на оплату услуг ЖКХ, мобильной связи и Интернета. В настоящее время цифровые технологии изменили характер многих услуг и продуктов, так как встроенное программное обеспечение содержится во всё возрастающем количестве потребительских товаров.

Основными проблемами в электронной коммерции можно назвать непоставку товара или неоказание услуги по уже оплаченному договору, нарушение сроков доставки. Потребителей беспокоит реализация некачественных товаров, их несоответствие описанию, а порой и целенаправленное введение в заблуждение. Зачастую информация в интернете о продавце, изготовителе товара или исполнителе не представляется или дается в неполном объеме. Для успешного развития электронной коммерции важно создать атмосферу доверия для потребителей.

С 1 января 2019 года вступили в силу поправки, внесенные в Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», о регулировании деятельности агрегаторов. Нововведения направлены на защиту прав и интересов потребителей во взаимоошениях с участниками рынка, которые какой-либо ответственности перед покупателем фактически не несли. Кроме того, предполагается повышение прозрачности процедуры покупки товаров через такие платформы, что, в свою очередь, позволит обеспечить защиту покупателей от недобросовестных продавцов.

Теперь потребителю предоставлено право потребовать от владельца агрегатора вернуть предоплату товара. В законе прописаны условия, при которых владелец агрегатора должен будет вернуть деньги в течение 10 календарных дней.

Агрегатор – это электронная торговая площадка, на которой аккумулируются предложения о продаже товаров и услуг различных продавцов. Согласно нововведениям агрегатор (уполномоченная организация или предприниматель – владелец сайта или страницы в интернете) по требованию потребителя обязан предоставить подтверждение своих полномочий, вытекающих из заключенного ими договора с продавцом).

Представление информации

Владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе): фирменное наименование (наименование); место нахождения (адрес);

- режим работы; государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица; ФИО, государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя; а также об имеющихся изменениях в указанной информации.

Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце, размещая ее на своей странице в Интернете. Информацию можно предоставить в виде ссылки на сайт продавца (исполнителя).

Ответственность

Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре, услуге или продавце, на основании которой был заключен договор, несет ответственность за убытки, причиненные потребителю. Ответственность за исполнение договора, а также за соблюдение прав потребителей несет продавец или исполнитель услуг.

Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре, предоставленную продавцом и содержащуюся в предложении о заключении договора.

Права потребителя

Потребитель вправе потребовать от владельца агрегатора вернуть деньги. Владелец агрегатора возвращает предоплату в течение десяти календарных дней со дня предъявления потребителем такого требования при одновременном наличии следующих условий:

- товар (услуга), в отношении которого потребителем внесена предварительная оплата на банковский счет владельца агрегатора, не передан потребителю в срок (услуга не оказана в срок);

- потребитель направил продавцу (исполнителю) уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) в связи с нарушением продавцом (исполнителем) обязательства передать товар (оказать услугу) в установленный срок.

Наряду с требованием о возврате денег потребитель направляет владельцу агрегатора подтверждение направления продавцу (исполнителю) уведомления об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора оказания услуг). Уведомление об отказе от исполнения договора может быть направлено владельцу агрегатора, который обязан направить его продавцу (исполнителю).

Владелец агрегатора вправе отказать потребителю в возврате суммы предоплаты при получении от продавца (исполнителя) подтверждения принятия потребителем товара (оказания услуги) при условии, что копия такого подтверждения была направлена владельцем агрегатора потребителю в течение десяти календарных дней со дня получения владельцем агрегатора требования о возврате суммы предварительной оплаты товара (услуги). В случае несогласия потребителя с представленными владельцем агрегатора доказательствами принятия потребителем товара (оказания услуги) потребитель вправе требовать возврата суммы произведенной им предварительной оплаты товара (услуги) в судебном порядке.

Если Вам необходима юридическая помощь, а также проведение проверки качества товаров, Вы можете обратиться в МСОО «Федерация обществ потребителей Южного региона» по адресу: г. Волгодонск, ул. Степная д. 189 или по телефону «горячей линии» 8 (8639) 22-08-01, 8-928-900-17-16.

Если и вы стали очевидцем интересных историй, присылайте их нам на электронную почту volgodonsk.pro@bk.ru или vk.com/volgodonskpro
Обнаружив в тексте ошибку, выделите ее и нажмите Ctrl + Enter

Комментарии

Нет комментариев. Ваш будет первым!
Войти с помощью социальных сетей, чтобы оставить комментарий
Авторизация
Последние объявления
Последние видео