ИМЕЮ ПРАВО. Как не оказаться обманутым, заказывая памятник на кладбище

ИМЕЮ ПРАВО. Как не оказаться обманутым, заказывая памятник на кладбище
Покупая и устанавливая на кладбище памятник, человек рассчитывает на то, что тот долгие годы будет настоящим украшением могилы, олицетворением печали, любви и благодарности. Однако, к сожалению, иногда эти ожидания себя не оправдывают. Изготовление и установка надгробий – процесс сложный, требующий высокой квалификации организаторов и исполнителей. Поэтому мастера с небольшим опытом в этом деле довольно часто допускают промахи, которые оборачиваются плачевным результатом.

В настоящее время услуги по изготовлению и установке надгробных памятников оказывают многочисленные организации и индивидуальные предприниматели.

Отношения, возникающие между исполнителями и гражданами-потребителями при оказании таких услуг, регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами бытового обслуживания населения в РФ.

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах. Потребителю следует обратить особое внимание на то, чтобы договор был оформлен исполнителем в письменной форме (квитанция, иной документ), имелись приложения к нему - эскиз, чертеж или др. Это необходимо для того, чтобы в случае несоответствия выполненного заказа условиям этого договора у потребителя было документальное основание для предъявления претензий.

В обязательном порядке договор должен содержать следующие сведения:

- наименование и адрес организации-исполнителя, а если исполнителем является индивидуальный предприниматель – его фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации; вид услуги (работы); цена услуги (работы);точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя; отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе; даты приема и исполнения заказа; гарантийные сроки (если они установлены); должность и подпись лица, принявшего заказ, и подпись потребителя.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с ненадлежащим качеством работы (услуги), как при ее приемке, так и после.

Пишется претензия исполнителю услуги за нарушение закона и Ваших прав как потребителя.

В соответствии со статьей 29 Закона РФ "О защите прав потребителей":

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Также, потребитель вправе расторгнуть договор по своей инициативе в любое время и денежные средства ему должны быть возвращены в течение 10 дней за минусом расходов исполнителя, понесенных им на исполнение условий договора.

А вот у исполнителя права на односторонний отказ от исполнения заключенного с потребителем договора нет.

Если у Вас возникают вопросы по защите своих прав, Вы можете обратиться в Общественную приемную МСОО «Федерация обществ потребителей Южного региона по адресу: г. Волгодонск, ул. Степная д. 189 или по телефону «горячей линии» 8(8639) 22-08-01, 8-928-900-17-16

Если и вы стали очевидцем интересных историй, присылайте их нам на электронную почту [email protected] или vk.com/volgodonskpro
Обнаружив в тексте ошибку, выделите ее и нажмите Ctrl + Enter

Комментарии

Нет комментариев. Ваш будет первым!
Войти с помощью социальных сетей, чтобы оставить комментарий
Авторизация
Последние объявления
Последние видео